§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej luminous-bush.com oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem.
2. Właścicielem i operatorem strony jest luminous-bush z siedzibą w Warszawie przy ul. Cicha 15/3, 00-025.
3. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem luminous-bush.com
- Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony
- Usługodawca – luminous-bush
- Usługi – usługi pośrednictwa w rezerwacji miejsc wypoczynkowych oraz usługi doradcze
- Formularz kontaktowy – narzędzie umożliwiające przesłanie zapytania do Usługodawcy
§3. Rodzaj i zakres usług
1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Prezentacja oferty miejsc wypoczynkowych
- Pośrednictwo w rezerwacji noclegów
- Doradztwo w zakresie planowania wypoczynku
- Obsługa zapytań i kontakt z klientami
2. Usługodawca pełni rolę pośrednika między Użytkownikiem a właścicielami obiektów noclegowych. Umowa o świadczenie usług noclegowych zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a właścicielem obiektu.
§4. Warunki korzystania ze Strony
1. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne.
2. Do korzystania ze Strony wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
3. Użytkownik zobowiązany jest do:
- Korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem
- Podawania prawdziwych danych w formularzach
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
- Przestrzegania przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu
§5. Formularz kontaktowy i rezerwacje
1. Przesłanie formularza kontaktowego stanowi zapytanie o dostępność i warunki usługi, nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu przedstawienia szczegółowej oferty.
3. Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę i spełnieniu ewentualnych warunków płatności określonych dla danego obiektu.
4. Warunki anulowania rezerwacji są określane indywidualnie dla każdego obiektu i przekazywane Użytkownikowi przed finalizacją rezerwacji.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny prezentowane na Stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od terminu, dostępności i innych czynników.
2. Ostateczna cena jest potwierdzana indywidualnie przed dokonaniem rezerwacji.
3. Płatności za usługi noclegowe dokonywane są zgodnie z zasadami określonymi przez właściciela danego obiektu.
4. Usługodawca może pobierać prowizję od zrealizowanych rezerwacji, która nie obciąża Użytkownika.
§7. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Działania lub zaniechania właścicieli obiektów noclegowych
- Stan obiektów niezgodny z opisem, jeśli nie wynika to z winy Usługodawcy
- Szkody wynikłe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osób trzecich
- Przerwy w działaniu Strony spowodowane czynnikami zewnętrznymi
3. W przypadku istotnych rozbieżności między opisem a rzeczywistym stanem obiektu, Usługodawca zobowiązuje się do pomocy w znalezieniu alternatywnego rozwiązania.
§8. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub usług Usługodawcy można składać:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres: ul. Cicha 15/3, 00-025 Warszawa
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące samego pobytu należy kierować bezpośrednio do właściciela obiektu. Usługodawca może pośredniczyć w kontakcie.
§9. Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i układ strony, są własnością Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Informacje dotyczące praw Użytkowników wynikających z RODO znajdują się na stronie RODO.
§11. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.
4. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024